Términos del servicio
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios de los productos que aparecen en la web incluyen I.V.A., pero no los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. VENUSINA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjera algún problema con el stock de los artículos, se le informaría de inmediato para realizar un cambio por otro producto o para reembolsarle la diferencia.
ENVÍOS
Nos gusta preparar todos los pedidos con mucho cariño y dedicación, por eso una vez recibida tu compra, en un plazo de 3 a 4 días hábiles tendrás tu paquetito en casa. En caso de recibir tu pedido el día viernes, este será enviado el día lunes de la siguiente semana.
El envío se realiza por correos certificado, y aunque no podemos garantizar estos plazos de entrega al cien por ciento, intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofrecidos.
Todos nuestros productos son revisados y chequeados para asegurar su calidad y que se encuentren en perfecto estado antes de ser empaquetado. Pero si se diera el caso que llegue defectuoso, el cliente dispondrá de 48 horas una vez recibido el pedido para revisar y notificar a Venusina en caso de que haya algún error o algún producto defectuoso. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES
En VENUSINA creemos en la compra responsable y a conciencia. Por este motivo no se admite la devolución de productos, salvo que llegue dañado o defectuoso.
En este caso, apenas recibas tu pedido y en un plazo máximo de 48 horas, nos puedes escribir a muyvenusina@gmail.com o contactar por whatsapp al número +34 658.25.45.77.
No tienes de que preocuparte, siempre que esté en nuestras manos intentaremos encontrar una solución.
Solo serán admitidas devoluciones de productos que tengan su embalaje original no dañado ni esté el producto abierto, e incluyan todos los accesorios suministrados con el producto en perfecto estado.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobado el motivo por el que fue devuelto, se tramitará la devolución del importe si así es indicado por el usuario en su solicitud.
CONTACTO
Si necesita cualquier tipo de ayuda, no dudes en contactar con nosotros a través del correo electrónico muyvenusina@gmail.com o por whatsapp +34-658.25.45.77.